
Köy Adresine Teslimat Sözü Tutulmadı Mağdur Edildik

Bursa IKEA mağazanızdan alışveriş yapmadan önce özellikle teslimat adresimizin köy olduğunu belirterek teslimat yapılıp yapılmadığını sorduk. Müşteri temsilciniz sistem üzerinden kontrol ederek, kargo ücreti ödendiği takdirde teslimatın sorunsuz yapılacağını ifade etti. Bu güvenceye dayanarak alışve...
Kısa Sürede Kararan Ürünler İçin İade Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
IKEA’nın internet sitesinden Ekim ayında vermiş olduğum 5103*********96 numaralı siparişimle birlikte 3 adet siyah sabunluk satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan henüz 1 ay geçmeden metal kısımlarında kararmalar oluştu. Başka bir siparişime ait iade kargomun içerisine bu 3 sabunluğu da koyar...
Hasarlı Parça Değişimi Sürecinde Kayıp Ve Çözüm Eksikliği
IKEA’nın internet sitesinden sipariş verdiğim dolabın bazı parçaları hasarlı olarak teslim edildi. Değişim için IKEA ile iletişime geçtim ve tarafıma bir değişim kodu oluşturuldu. 27 Ekim’de Horoz Lojistik, hasarlı parçaları benden teslim aldı ancak bu parçalar IKEA’ya ulaştırılmadı ve şu anda nered...
İptal Edilen Siparişin Ücreti 11 Gündür İade Edilmedi, Yanlışlıkla Teslimat Mesajı Geldi
25.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden bir adet kıvık 2’li kanepe kılıfı siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söyle...
IKEA Çizikli Ayna Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
07.10.2025'de IKEA Bayrampaşa mağazasından, fatura belge numarası 2jg2025000000096 olan ve hizmet kodu 00574668 ile belirtilen Kammartorp ayna kapak adlı üründen toplam 6 adet sipariş verdim. Ürünler tarafıma kargo ile gönderildi. Ürünlerin montajı sırasında kutudan çıkan kapakları kontrol ettiğimd...
Kusurlu Ürün, Belirsiz Değişim Ve Yetersiz Bilgilendirme
IKEA internet sitesinden 2 Ekim Perşembe günü sipariş ettiğim bılly kitaplık kusurlu olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirdim ve değişim talebinde bulundum. IKEA tarafından benden ürünün fotoğrafları istendi, ilettim ve değişim kodu temin ettim. Sipariş numaram: 112809252873796, değişim kodum: 7...
IKEA Siparişimde Eksik Ve Yanlış Parça Mağduriyeti Çözülmüyor

IKEA’dan online olarak sipariş verdiğim gri ve beyaz Hemnes model divanların paketlerini açtığımda eksik parçaları ve fazladan gönderilen çekmece takımını fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 7 parça olarak gönderilen paketlere ait görsellerde ektedir. Ürünün teslimatı da prob...
IKEA Siparişim Hasarlı Geldi Çözüm Sunulmadı
IKEA 162009256259846 numaralı siparişimi 20 Eylül 2025 tarihinde IKEA online üzerinden, 3 Kullen model komodin ve kaşıklık ürünlerini Balıkesir iline, oldukça yüksek bir nakliye ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ürünleri, 20-27 Eylül tarihleri arasında adreste olacak kardeşime hediye olarak almıştım v...
Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade Süresi Endişesi
IKEA’dan satın aldığım ürünün Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı 01.09.2025 tarihinden bu yana gecikmektedir. Sipariş numaram: 162908253751566. Teslimat adresim Bahçeşehir 1. Kısım, Başakşehir’dedir. Gecikme nedeniyle dün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak he...
Yanlış Gönderim Ve Çözülmeyen Mağduriyet: IKEA'dan Hatalı Gardırop Teslimatı

24.07.2025 tarihinde IKEA online mağazasından sipariş ettiğim pax model gardırop tarafıma teslim edildi. Kurulumu 10.08.2025 tarihinde yapmak istediğimde, ürünün dış kısmı iki kapılı olmasına rağmen iç parçalarının tekli gardırop şeklinde gönderildiğini fark ettim. Yani ürün doğru faturalandırılmış ...
Kırık Gardırop İçin Değişim Süreci Gecikti, Mağduriyetim Sürüyor
25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...
Ikea Ürün Değişiminde Müşteri Mağduriyeti

Kargo Sürelerinde Yavaşlık Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Kargo gönderim süreleri uzun, siparişler geç sevk ediliyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu konuda daha hızlı olması lazım. Örneğin, 10.02 tarihinde oluşturduğum sipariş hâlâ paketleniyor aşamasında. Kargoya verildiğinde Yurtiçi Kargo 2 günde getiriyor zaten. Önemli olan sizin kargoya verme aşamanızd...
Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş Numarası: 111501253404916 Yukarıdaki sipariş numarama ait baza ürünüm hasarlı geldi. Sipariş tarihi 15.01.2025. 18.01.2025 teslim aldım. Hasarlı ürünün parçasının değişimi için ürünün parçası benden 21.01.2025 tarihinde alındı. Geri kalan parçaları hala bende. Sipariş kaydımda teslimat a...
İade Sürecinde Kargo Karmaşası

Aldığım ürün için iade kodu oluşturdum. Gelen mesaj: İade talebiniz alınmıştır. 210501256765486 İade koduna ait ürünleri paketli olacak şekilde kapınıza gelecek olan kurye görevlisine söyleyerek ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kodunuzun geçerlilik süresi 10 gündür. Geçerlilik süresi biten iade işle...
IKEA Türkiye'den Alışverişte Teslimat Ve Sorumluluk Sorunu

IKEA Türkiye online sipariş sitesinden 10 gün önce IKEA divan ve IKEA dolap sipariş ettim. Sipariş öncesinde mağaza ile de görüştüm, mağaza 45 günde, online sipariş ise 30 günde teslim edilir dedi fakat 10 gün içinde geldi ve siparişlerimiz erken geldiği için şehir dışındaydık. Sipariş ettiğimiz ürü...
Kırık Ayakkabılık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

İade Kodu Almanın Zorluğu

0630*****470516 sipariş numarası ile aldığım ürünü, ölçüleri uymadığı için iade etmek istiyorum. İade kodu oluşturduk, kargo firması randevu oluşturmadan geldi ve evde olmadığımız için ürünü teslim edemedik. Yeniden gelmeleri için iade kodu almamız gerektiğini söylediler. 10 gündür IKEA'dan yeni bir...
IKEA İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
IKEA iade kargomu hala almadı, 8 gün geçti. 7 Aralık'ta IKEA'dan 132111248711416 siparişimdeki 6 adet Klinten sandalyeyi, evime uymadığı için teslim aldığım gün iade etmek istedim. Aynı gün iade talebi oluşturdum. Bana bir iade kodu geldi: 60182b0735294. Horoz Lojistik kargo görevlisine ücretsiz tes...
Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme
Kolay gelsin. Kargo şirketinin çözüm bulamaması ve muhatap yok. 01.12.2024'te IKEA'dan sipariş verdiğim ürün, 02.12.2024'te kargoya teslim ediliyor. Tahmini teslimat süresi 03.12.2024. Zamanında teslim edilmediği gibi 9 Aralık olmuş, hâlâ daha bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek diye dalga ...
Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

19.10.2024 tarihinde ikea.com.tr adresinden 2 adet gri renkli 100 cm pax dolap siparişi verdik. Ürünler elimize 07.11.2024 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimizde 1 adet dolabın renginin yanlış olduğunu gördük. Beyaz gönderilmiş. Teslim tarihinden itibaren ger...
-
Aile Kart 59
-
Avize 12
-
Ayakkabılık 85
-
Ayna 85
-
Bahçe Mobilyası 51
-
Bebek Odası 19
-
Beşik 4
-
Çerçeve 37
-
Çiçek 27
-
Çocuk Odası 54
-
Çöp Kovası 33
-
Dolap 489
-
Gardırop 575
-
Halı 72
-
Hurç 8
-
Kılıf 116
-
Kitaplık 423
-
Koltuk Takımı 303
-
Komodin 39
-
Konsol 23
-
Kutu 188
-
Lamba 50
-
Lambader 27
-
Masa 392
-
Minder 26
-
Montaj 988
-
Mum 17
-
Mutfak 400
-
Mutfak Masası 60
-
Ofis Mobilyaları 15
-
Oyuncak 27
-
Perde 44
-
Raf 82
-
Restoran 130
-
Saat 442
-
Sabunluk 13
-
Sandalye 340
-
Sehpa 65
-
Şifonyer 256
-
Tabure 14
-
Termos 24
-
Tv Ünitesi 109
-
Vitrin 29
-
Yatak 582
-
Yatak Odası 61
-
Yemek Takımı 68


















