Yanlış Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Shein’den yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğim kaban dün elime ulaştı, ancak ürün görsellerdeki gibi gelmedi. Beden olarak çok büyük, rengi de sitede gördüğümden tamamen farklı ve kötü duruyor. Sipariş numaram GSO14V377006324, ürün için 1.465,81 TL ödeme yaptım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de lojistik ve gümrük süreciyle ilgili sorun yaşadım. Çalıştıkları bir lojistik firma olmadığını, kargoyu benim ayarlamam gerektiğini, gümrük bedelinin iadesini yapmayacaklarını ve ayrıca iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile yazışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem ürünün görseldekinden farklı ve hatalı gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade ederek, ürün bedeli, gümrük bedeli ve iade sırasında oluşacak kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade kargosunu da benim karşılamam gerekmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.