to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinden mağaza olarak satış yapıyoruz. Ancak stoklarımız sıfır olmasına rağmen sistemde ürünlerimiz satılmaya devam ediyor. Defalarca bu konuyu hem platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde hatanın bizde olduğu söylenerek görüşmeler sonlandırılıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Bugün de yine stokta olmayan bir ürünümüz satıldı ve müşteriye karşı mahcup olduk. Bu durum hem mağaza puanımızı olumsuz etkiliyor hem de müşteri memnuniyetsizliğini düşürüyor. Sorunun kaynağı sistemsel olmasına rağmen, Trendyol her defasında hatayı bize yükleyip yaptırım uyguluyor. Son yaşanan olayda iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak "ürünün stok girişini siz yaptınız" şeklinde standart bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle bugün mağazamı tatil moduna almak zorunda kaldım. Maddi cezalardan çok, sürekli haksız yere suçlanmak ve müşterilere mahcup olmak bizi çok yıprattı. Trendyol’dan beklentimiz, bu tür siparişlerin mağazaya yaptırım uygulanmadan, sistemsel hata olarak kendi taraflarından iptal edilmesi ve tarafımıza özür mesajı gönderilmesidir. Binlerce tl komisyon alınırken, hata olduğunda tüm sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz.
Henüz olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlamadılar, bu da ne kadar ılgısız ve satıcıyı korumadan sadece kendi çıkarları için hareket ettiklerinin açık bir göstergesi, hala beklemekteyim...
Trendyol’da yıllardır aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Uygun fiyattan satın aldığım siparişlerim, “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış gerçekleştiği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ediliyor. Bu siparişlerin hepsi için ödemem alındı, sipariş s...
Trendyol satıcı mağazasıyız. Ben hayatımda satıcısına değer vermeyen başka bir işletme görmedim. Kendi kafalarına göre istedikleri gibi bizlerle oynuyorlar. Ve zararına satış yaptırıyorlar. İstedikleri zaman ürünleri kilitliyorlar. Ve istedikleri zaman da kilitli üründen sipariş alıyorlar. Habersizc...
Trendyol pişmanlıktır. Başka platformda da satış yapıyorum burada yaşadığım sorunların hiçbirini yaşamadım. Trendyol'da 11 Ocak cumartesi günü mağazamızı yeni açmıştık ürün yüklemesi olmamıştı sadece evrakları yüklemiştik, pazartesi günü yüklemeye başlayacaktık. Hiçbir ürün koymadığımız halde müşter...
Yorumlar