Geciken Ürün, İade Sorunu Ve Cevapsız İletişim: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Zahide

05.11.2025 tarihinde Stepupcoo üzerinden Nike Nocta Tech altı ürününden iki adet sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 4 gün içinde elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek 900 TL ödeme yaptım; ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikme üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, iptal talebim kabul edildi ve 3-4 gün içerisinde ödediğim tutarın IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ya da cevaplanmıyor, adeta yok sayılıyorum.

Sipariş numaram 7660, adım soyadım A** A***’dır. Ödediğim 900 TL’nin bir an önce hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

geciken-urun-iade-sorunu-ve-cevapsiz-iletisim-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Gelişme

20 Kasım 19:43

04.11.2025 tarihinde Stepupcoo internet sitesi üzerinden 900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödeme dekontunu da istedikleri şekilde kendilerine ilettim. Sipariş sonrasında WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda, ürünün gönderileceğini belirttiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine 16.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve 900 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadem kesinlikle yapılmadı, hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Üstelik WhatsApp ve Instagram üzerinden attığım mesajlara da artık hiç cevap vermiyorlar, mesajlarım görülmüyor ya da görmezden geliniyor.

Sipariş numaram 7660’tır. Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu siparişin 900 TL’lik tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.