to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Siparişi Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
28.03.2026 tarihinde IKEA’dan online olarak mutfak eşyaları, banyo ürünleri ve nevresim takımlarından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 122803265709696. 02.04.2026 tarihinde ürünlerimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak aynı gün içinde güya aranıp ulaşılamadığım söylenmesine rağmen telefonuma hiçbir arama gelmedi. Buna rağmen ürünlerin tekrar depoya geri gönderildiğini sistem üzerinden gördüm.
Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece. 02.04.2026 tarihinden bu yana ürünlerimi bekliyorum ve taşınma sürecindeyim, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. En son cumartesi günü IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir teslimat tarihi için dönüş yapılacağı söylendi, fakat o günden beri ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Teslimat sürecindeki bu sorumsuzluktan ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Taşınma sürecimde aksama yaşamamak için, siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
IKEA’dan yaptığım yüklü alışverişimin teslimatı Arvato kargo tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 2’sinde teslim edilecek denilen siparişim “alıcı evde yok” şeklinde sisteme işlenip geri döndürülmüş, bugün ayın 7’si olmasına rağmen yine “alıcıya teslim edilemedi” notu düşülmüş. Ne kapı çalındı ne aranma oldu, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, iki kez üst üste “evde yok” bahanesiyle teslimatın yapılmaması kabul edilemez. IKEA’yı aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, kargo firmasına ulaşamadıklarını söylediler ve süreç tamamen tıkanmış durumda kaldı. Artık bu durumdan bıktım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin bugün yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gecikme olmadan, bizzat kapıma kadar getirilerek hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
