İKEA Oyuncak Sandığı Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin’in İhmaline Şikayet

Mehmet

IKEA

26 Ocak 10:35

414

IKEA’dan online olarak oyuncak sandığı siparişi verdim ancak ürün Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ve yaklaşık 10 gündür ürünü teslim alamıyorum. Kolay Gelsin, teslimatı kendi istedikleri gün ve saatlere göre ayarlamaya çalışmasına rağmen o zamanlarda bile ürünü getirmiyor, yanlış bilgilendirmelerle süreci iyice karmaşık hale getiriyor. Şubeleri olmadığı için gidip ürünü kendim alma imkanım da bulunmuyor.

30 desi altında olan ürünü asansörlü apartmana kapıya kadar çıkarmayacaklarını özellikle belirtiyorlar. Evde olduğum günlere teslimat planlamama rağmen o günlerde de teslimat yapılmadı. Kısacası ürünü teslim etmemek için ellerinden gelen her şeyi yaptıkları izlenimine sahibim.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde benzer, çözümsüz cevaplar aldım ve ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Artık teslim alamayacağımı, bu yüzden iptal edilmesini istediğimi de ilettim fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş / takip numaram 166469467’dir.

Ben bu ürünü Ankara’daki IKEA mağazasında bulamadığım için online almak zorundayım. Bu nedenle IKEA’dan talebim, söz konusu oyuncak sandığının Kolay Gelsin dışında başka bir kargo firmasıyla gönderilmesinin sağlanmasıdır. Eğer ürün farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilecekse sipariş vermeye devam edeceğim, aksi halde bu yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle Kolay Gelsin üzerinden gönderilen ürünleri almak istemiyorum.