IKEA Genel Müdürlüğüne Ricamdır.

IKEA'dan tam bir hafta önce ürün aldım. Aldığım ürünü eve gelip açtığımda içinden montaj vidalarının çıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. IKEA'nın kendisi çalışan profili olarak beni bugüne kadar oldukça memnun etti. Bu süreçte de gayet güzel iletişimle işlemlerimi gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır bir arpa boyu yol alamadık. Ne arayan var ne soran, her gün aynı işlemi tekrarlayıp ilgili birimlere müşteri hizmetleri yetkilisi ile mail atıyoruz. Aldığım ürünler 1 haftadır yerde saçılmış şekilde duruyor. Sorun asla çözülmüyor, çözülmüyor, çözülmüyor. Üzülerek bu şikayeti yazmak durumunda kaldım, zira müşteri hizmetleri yetkilisine de söylediğim gibi; sizinle iletişime geçmek harici yapabileceğim bir şey yok. Umarım yazdığımı IKEA yönetim kadrosundan biri görür ve sorunumu çözerler. Buraya sorunun çözüldüğüne dair bildirimde bulunacağıma da eminim. Hatta bugün müşteri hizmetleri yetkilisine gerekli olan parçaların listesini vermelerini istedim. Dışarıdan kendim temin edecektim. O da yok. Lütfen biri sesimi duyup şu hengameden kurtulmama yardımcı olabilir mi?