IKEA - Fahiş Fiyattan Yedek Parça Satışı

Temmuz 2020 tarihinde IKEA mağazasından almış olduğum 102.392.80 kodlu Hemnes 8 çekmeceli şifonyer ürününün çekmece altlık kısımları deforme olduğu ve garanti sürem de dolduğundan dolayı 8 adet (4 adet küçük, 4 adet büyük) çekmece taban altlığı yedek parça talebimi müşteri temsilcisine ilettim. Telefon yoluyla tarafıma yapılan geri bildirim sonucunda büyük, küçük fark etmeksizin 1 adet birim fiyatının 3.200 TL olduğunu, 8 adetinin ise 25.600 TL olduğunu tarafıma iletmiş bulunmaktadır. Web sitesinde ve mağazalarda satılan 102.392.80 kodlu Hemnes 8 çekmeceli şifonyer ürününün komple perakende güncel fiyatı ise 16.499 TL olarak gözükmektedir. IKEA müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde yapacak bir şey olmadıklarını sözlü olarak tarafıma iletmiştir. IKEA firmasının, yedek parça fiyatlandırmalarını fahiş fiyattan yaparak tüketiciyi alternatif yollardan çözüm arayışına sokmasını veya ana ürünü tekrardan satın almaya iten bu pazarlama-satış mantığını çok yanlış buluyorum. Makul fiyattan yedek parça fiyatlandırması yapılarak tarafıma sunulmasını önemle rica ediyorum.