IKEA Çapraz Teslimat Eziyeti

IKEA online alışveriş vasıtasıyla 19 Ağustos 2024 tarihinde 5119*********76 sipariş numarasıyla yatak ve lüroy lata sipariş verdim. 31 Ağustos'ta Horoz Lojistik tarafından kapıya bırakılıp gidilmiş. Teslim anında kontrol etme fırsatı bulamadım. Nitekim akşamında ürünleri açtığım zaman satın almadığım 2 ürünün kutudan çıktığını, 2 adet lüroy latanın ise kutudan çıkmadığını fark ettim. Bununla ilgili şikayet ve bildiri kaydı oluşturdum. Aradan geçen süreçte tarafıma çapraz teslimat yapılmış, henüz bulmaya çalışıyoruz şeklinde bir cevaptan başka cevap verilmiyor. Yani yanlış gönderdikleri diğer kişinin de durumu fark edip veya IKEA'nın o şahsa ulaşıp geri göndermesi vb. süreçleri beklememiz gerekiyormuş. Bu süreç ne kadar sürecek dediğim zaman ise herhangi bir cevap alamıyorum. Basit bir ihtiyaç değil, yatağımı kullanamıyorum. Koskoca IKEA ise biz sizin parasını ödeyip satın aldığınız 2 adet latayı (1200 TL) tarafınıza hemen gönderelim, çapraz teslimat sonucunda diğerlerini stoğumuza geri alırız diyemiyor. (Nitekim halihazırda sipariş vermediğim 600 liralık orta kiriş ve ne olduğunu bilmediğim beyaz metal yatak kenarına benzer ürün de bende. Onları da geri göndereyim size diyorum, onu da bekleyin diyorlar).