Aydın Forum Yalı Spor Mağazasında Puma Ayakkabının Küçük Olması Nedeniyle İade Talebi

Aydın Forum Yalı Spor mağazasından 10.04.2026 tarihinde bayan Puma spor ayakkabı satın aldım. Normalde 36 numara giymeme rağmen sorun yaşamamak için özellikle 37 numara aldım. Buna rağmen ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve aşırı derecede küçük parmaklarıma vurdu, yürürken ciddi rahatsızlık veren bir durum oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürüp iade talebinde bulundum. Mağaza ürünü inceleme için firmaya göndereceklerini söyledi. Ürün inceleme süreci sonunda 1-33-33-4955 numaralı kayıtla inceleme olumsuz sonuçlandı. Mağazayla tekrar görüştüğümde ise sattıkları ürünü adeta sahiplenmeyen, “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde başlarından savar tarzda konuşmalarla karşılaştım. Biz bu ürünü doğrudan Yalı Spor’dan satın almamıza rağmen sorumluluk almak istemiyorlar.

Yaşadığım sorun sonrası Puma’ya da Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Puma’dan gelen yanıtta, faturası Puma Türkiye tarafından kesilmeyen, farklı firmalara ait alışverişlerde inceleme işlemlerinin ilgili firma tarafından yapılacağı, Puma Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep veya aksiyon bulunmadığı belirtildi. Yani ne mağaza ne de marka tarafında somut bir çözüm sunulmadı.

Sadece 1 gün giydiğim ve numarasını özellikle büyük almama rağmen ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabı için, Aydın Forum Yalı Spor mağazasından ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağazanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.