to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bayrampaşa’dan Yanlış Raf Gönderimi Ve Değişim Reddi Şikayeti
2025 Kasım ayında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından pax serisi gardırop satın aldım. Gardırobun kurulumunu yapamadan yurt dışına çıkmam gerektiği için dolabı ancak dönüşümde kurabildik ve bu sırada alt ve üstteki iki rafın yanlış ürün olarak gönderildiğini fark ettik. Gardırobun eni 57 cm olmasına rağmen gelen rafların eni 34 cm ve bunların gardırop rafı değil, kitaplık rafı olduğu anlaşıldı. Bu nedenle rafları hiç açmadan, ambalajlı şekilde beklettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, üzerinden iki ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, üstelik oldukça saygısız bir üslupla ilettiler. Sonuç olarak, IKEA’nın yanlış ürün göndermesi sebebiyle hiçbir işime yaramayan iki adet rafla ortada kaldım.
En kısa sürede, Bayrampaşa mağazasından satın aldığım pax gardırobuma uygun doğru rafların, gerekirse bedelini ödemeye razı olduğum şekilde, yanlış gönderilen bu raflarla değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddi şekilde incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
