to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Şarj Kablosu Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Reddi
13 Temmuz tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Teknosa mağazasından Shaza marka 30 w gücünde bir şarj kablosu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, 30 w olmasına rağmen telefonumu çok yavaş şarj ettiğini ve hatta zaman zaman şarjı artırmak yerine azalttığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek için satın aldığım mağazaya gittim. Ürünü açtığım için iade olamayacağını söylediler. Ürünü hiç açmadan nasıl kontrol etmem beklendiğini sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağazada 50’den fazla çalışan olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi, çoğu sadece mağazada dolaşıyordu ve iade talebimle ilgili yardımcı olmak yerine “iadesi olmaz, git Tüketici Hakem Heyeti'ne ver” diyerek adeta beni başlarından savdılar.
Hem satılan ürünün performansından hem de mağazadaki ilgisizlikten ve müşteriyle konuşma şeklinden son derece rahatsız oldum. Bu hatalı ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve Teknosa ile artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ve Teknosa müşteri hizmetlerine sonsuz teşekkür ediyorum
