Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kargo Takip Sorunu

11.07.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçtikten sonra ürünlerden biri stok tükendi denilerek firma tarafından kendiliğinden iptal edildi. Tükenen bir ürünün satışa açık tutulup sipariş verildikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına neden oldu hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Diğer ürün ise zaten oldukça geç bir tarihte kargoya verildi ve Hepsijet firmasıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen kargo takip numarasını Hepsijet sistemine girdiğimde böyle bir kargo numarasının bulunmadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle kargomu takip edemiyorum ve ürünün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum.

Sipariş numaram F7583L’dir. Ürünlerimin sorunsuz ve hızlı şekilde elime ulaştırılmasını, iptal edilen ürünle ilgili olarak da neden stokta yok denilerek iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mango’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.