to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından nakliye dahil pax gardırop ve karyola siparişi verdik. Siparişimiz 21 Nisan tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında gardırobun bir kapağının eksik olduğu, ayrıca askı aparatının deforme olmuş ve poşetinin yırtık şekilde geldiği görüldü. Eksik olan parçanın 30160407 kodlu bergsbo kapak, hasarlı olan parçanın ise 10446449 kodlu kompl askı brs 100X35 beyaz olduğunu teslimat anında fark ettik. Teslimat ekibiyle birlikte tutanak tutuldu, eksikler yazıldı ve imzalandı ancak tutanağın bir nüshası tarafımıza bırakılmadı. Eksik ve hasarlı ürünlerin fotoğrafları da elimizde mevcuttur.
23 Nisan tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasına bizzat giderek eksik ürünlerimizi kendimiz teslim almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen bize kameraların inceleneceği ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek ürünler teslim edilmedi. 24 Nisan’da müşteri hizmetleri tarafından aranarak eksik parçaların hafta sonu, yani 25 veya 26 Nisan tarihlerinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm Cumartesi günü evde beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında Pazar günü saat 14:43’te gönderilen mesajla ürünlerin bu kez Pazartesi günü 09:00-12:00 saatleri arasında getirileceği bildirildi. Sipariş numaramız 1002-1941119304’tür.
Kurumsal bir firma olarak müşteriye eksiksiz ürün teslim edilmesi, verilen teslimat sözlerinin tutulması ve müşterinin zamanına saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Biz mağazaya kadar gidip eksik ürünleri kendimiz almak istediğimizi söylememize rağmen yardımcı olunmaması ve ürünlerin bir araya getirilmesi için ayrıca 200 TL ücret alınmasına rağmen teslimatın eksik ve hatalı yapılması bizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, eksik 30160407 bergsbo kapak ve hasarlı 10446449 kompl askı brs 100X35 beyaz parçalarının acilen, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
23.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden 52 parça gardırop ürünü satın aldım. Mağazadan çıkmadan nakliye ücretini ödeyerek teslimat hizmeti aldım. Ancak ürünlerim teslim edilirken, nakliye çalışanları evimin sokağına inişte bir yokuş olduğu gerekçesiyle ek para talep ederek ürünleri taşımayı ...
04.08.2025 tarihinde IKEA'dan mobilya siparişlerimi oluşturdum. Pax dolabını mağazadan aldım, ancak çekmeceler stokta olmadığı için sipariş verdim. Ürünler 07.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Birkaç gün sonra, adres yetersiz denilerek teslimatın yapılmadığını gördüm; oysa ad...
15 Kasım 2025 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden gardırop satın aldım ve nakliye hizmeti için 1680 TL ödedim (Sipariş No: 252966660). Ürünün cumartesi günü saat 16.00-19.00 arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat günü nakliye ekibi, gardırobun asansöre sığmadığını ve 11. Kata çıkaramaya...
İstanbul Kartal mağazanızdan almış olduğum 5 kapılı gardırobun 12 Nisan 2025 tarihinde teslimatı sağlanırken nakliye elemanları getirdikleri kolileri odada üst üste yığdılar ve saymamı söylediler. Sayarken, abi yanlış sayıyorsun bazı paketler arada kaldı göremiyorsun bir de bazı kutularda 2 bazıları...
IKEA Bayrampaşa mağazasından iki adet gardırop satın almak istedim. Ürünlerin tamamı mağazada olmadığı için bir kısmının mağazadan, bir kısmının ise online kanaldan tedarik edileceği ve nakliye bedeli olarak toplam tutar üzerinden %7 ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu şartı kabul ederek nakl...
Yorumlar