İKEA Bayrampaşa Pax Gardırop Kapak Hasarlı Ve Faturasız Değişim Talebi

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım pax gardırobun kapağı montaj için kutusundan çıkarıldığı anda hasarlı olduğu görüldü. Kapak daha takılmadan, kutunun içinden aşınmış şekilde çıktı ve bu durum ürünü yeni almış biri olarak beni oldukça rahatsız etti.

Konu ile ilgili yetkililere durumu ilettiğimde, iade faturası kesmemiz gerektiği ve yeni kapağın da bu şekilde geleceği söylendi. Müşteri olarak benden iade faturası kesmem istenmesi ve bu kadar uğraştırıcı bir sürecin dayatılması bana hem mantıksız hem de yorucu geliyor.

Hasarlı kapağın evimden alınıp, sorunsuz yeni kapağın getirilerek montajının yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemler için bir hafta gibi uzun bir süre beklemek ve herhangi bir fatura ya da ekstra anlaşma ile uğraşmak istemiyorum. Ürünü sıfır ve sorunsuz almak benim en doğal hakkım ve bu mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.