to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sürecim yaklaşık 16-17 gündür tamamlanmadı.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ürünlerin 24.09.2025 tarihinde IKEA'ya ulaşacağı, sonrasında iade işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak iade talebimin 16 gün boyunca neden karşılanmadığını ve sürecin neden bu kadar uzadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Antalya Döşemealtı teslimat adresimle ilgili herhangi bir ek bilgi ya da belge de istenmedi.
Sürecin daha hızlı sonuçlanmasını, ücretimin acilen iade edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, iyi çalışmalar, iyi günler. IKEA internet mağazasından 02/10/2024 tarihinde 3 ürün sipariş verdim, nakliye ücreti dahil olarak. Bugün 18/10/2024 ve ürünler elime ulaşmadı. Bu hafta içerisinde salı günü sanırım arandım, 17.10.2024 tarihinde ürünlerin teslimatı olacak diye söylendi ve biz de ...
24.09.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden ranza ve kurulum hizmeti satın aldım. Sipariş numaralarım: 5125*********26 ve 5125*********96. Antalya Kepez’deki adresime ilk teslimat sonrası kurulum ekibi geldi ve ürünün defolu olduğunu tespit etti. Sonrasında nakliye ekibinin defolu ürünü değişt...
25 gün önce IKEA’dan satın aldığım ürünümün teslimatı için Arvato firmasıyla çalışıldığı belirtildi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm teslim edildi. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul/Fatih olarak belirtilmiş...
27 Ekim’de IKEA üzerinden verdiğim Hermes Divan siparişim, Arvato şirketi aracılığıyla kargoya teslim edildi. 30 Ekim’de “1 saat içinde teslimat yapılacak” denilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim: Emniyet Mahallesi, Hipodrom Caddesi, Merkez Ank...
1 Ağustos’ta online olarak satın aldığım ürün bana hasarlı ulaştı ve hemen değişim talebinde bulundum. Gerekli formu doldurdum ve istenen fotoğrafları da gönderdim. 24 gün önce ürünü iade için evimden Horoz Lojistik aldı ve Antalya IKEA mağazasına değişim için götürdü. Bu süreçte iade kaydım 2454607...
Yorumlar