to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden ranza ve kurulum hizmeti satın aldım. Sipariş numaralarım: 5125*********26 ve 5125*********96. Antalya Kepez’deki adresime ilk teslimat sonrası kurulum ekibi geldi ve ürünün defolu olduğunu tespit etti. Sonrasında nakliye ekibinin defolu ürünü değiştireceği ve ardından tekrar kurulum yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca nakliye ekibi gelmedi ve bu süreçte en az 10 kez çağrı merkeziyle görüşüp hızlandırma talebinde bulundum, fakat bir sonuç alamadım.
22.10.2025 tarihinde nakliye ekibi yeni ürünü getirip eski defolu ürünü aldı. Ertesi gün, 23.10.2025’te kurulum ekibi geldiğinde ise montaj paketinin olmadığını ve kurulumun yapılamayacağını belirtti. Nakliye ekibinin montaj paketini de yanlarında götürdüğü anlaşıldı. Yaklaşık 30 gündür ranzanın kurulumu için bekliyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve 8.500 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sür...
IKEA firmasından satın aldığım birkaç parça dolap için nakliye ve kurulum talebinde bulundum. Ürünler eve hızlıca geldi. Bu arada Antalya IKEA mağazasında ki personeller inanılmaz saygılı, yardımcı ve güler yüzlü. Teslim edilen ürünlerin 1 paketinde hasarlı bir ürün olduğu bildirildi. İade faturası...
IKEA'dan iki adet ürün sipariş ettim. Kurulum için gelen ilk kişi dolabı kuramadı, hatalı ürün var dedi. Hepsi değişecek dediler ama hepsi değişmedi. Gelen kişiler sadece parça değiştirdiler. Dün kurulum için ikinci kez eve gelenler ise hızlıca kurup bir an önce çıkmaya çalıştılar ve dolabın birçok ...
01/10/2025 tarihinde IKEA’dan aldığım karyola ayak ucu ve ek dolap ünitesi arkasında hata olduğu için ürünleri değişim amacıyla gönderdim. Ürünler 09/10/2025 tarihinde IKEA’ya ulaştı ve değişim talebim kabul edildi. Ancak benim ürünleri göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen ürünlerim ban...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
Yorumlar