to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Svärta ranza, 29 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürün hasarlı çıktığı için 30 Ağustos’ta iade talebinde bulundum (Sipariş No: 162608254411236, Güncel İade Talep No: A0539127ED714). Ürünü tekrar kutusuna koyup kargoya teslim edilmeye hazır hale getirdim ve gerekli fotoğrafları da ilettim. Ancak, üzerinden bir ay geçmesine rağmen Arvato kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi.
Kargo firması, beş kez gelip bizi evde bulamadıklarını iddia etti fakat ne zaman geldiklerine dair hiçbir tarih veya saat bilgisi paylaşmadı. Bu süreçte hem IKEA hem de Arvato müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 20 kez) iletişime geçtim. IKEA müşteri hizmetleri taleplerimi not alıp Arvato firmasına ileteceklerini söyledi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen aksiyon alınmadı.
Yaklaşık 16.000 TL ödediğim hasarlı ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sür...
14 Eylül tarihinde 161409254308466 numaralı siparişimle ilgili teslimat bekliyordum. Teslimat tarihi olarak 18 Eylül belirtilmişti. Ancak o gün hastanede olduğum için telefonumu açamadım. Arvato Kargo, teslimatı gerçekleştiremediğinde benimle iletişime geçip yeniden teslimat planlamak veya pratik bi...
IKEA'dan almış olduğum ürün kargo firmasına geldiğinde hasarlı olduğu için kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulmuştur. Ayrıca tutanakta ürünün hasarlı olduğu için gönderime çıkamayacağı belirtilmiş ve e-mail adresime hasar tespit tutanağı ile fotoğrafları gönderilmiştir. Kargo firmas...
22 Temmuz’da IKEA’nın internet sitesinden 2.699₺ tutarında bir boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 212207257524466). Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime Arvato firması tarafından teslim edildi, ancak aynayı teslim eden kişi paketi açmamı beklemeden hızla ayrıldı. Paketi açtığımda aynanın parampar...
Yorumlar