IKEA Siparişinde Hasarlı Ürün Ve İletişim Sorunları


IKEA’nın internet sitesinden Temmuz ayında aldığım Hemnes komodin ürününün çekmecesinin altındaki parçası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj sırasında bu hasarı fark ettim ve hemen montajı tamamlayıp fotoğrafını çekerek IKEA müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, montajı yaptığım için hasarın benden kaynaklandığını öne sürerek parça değişimi talebimi reddetti. Oysa ürünün hasarı teslimden itibaren mevcuttu ve montaj sırasında oluşmadı.
Sipariş numaram: 120307254731226. Ürünü kendi internet sitelerinden aldım ve teslim aldığımda parçası zaten hasarlıydı. Parça değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

IKEA'dan 12 Aralık'ta sipariş verdiğim ve 20 Aralık'ta ulaşan Hemnes yatağın bir parçası kırık olduğu için değişim talebinde bulundum. Ancak kargo şirketinden gelen ya da giden olmadı. Neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde çalışanlar kayıt açtılar ...
IKEA pişmanlığı! Bir daha asla. Montaj problemi! İkea.com üzerinden 90349326 ürün kodlu Hemnes beyaz divanı sipariş ederken montaj hizmeti almak istiyorum. Butonuna tıkladık ve ürün 27 Kasım tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ürün siparişi sonrasında ekran görüntüsünü paylaşmış olduğum mail geldi....

IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...

Ikea’dan aldığım Hemnes komodin hasarlı çıktı, firmaya yazdığımda ilk baş değişime uygun görmediklerini belirttiler. Sonra yine yazdım. Video çekmemi söylediler. Yolladığımda da montaj hatası dediler. Montaj sırasında olsa niye değişim talep edeyim ki? Böyle köklü bir firmanın değiştirmemek için böy...
Yorumlar