Hasarlı Teslim Edilen Komodin İçin Parça Değişimi Talebim Reddedildi

IKEA’nın internet sitesinden Temmuz ayında aldığım Hemnes komodin ürününün çekmecesinin altındaki parçası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj sırasında bu hasarı fark ettim ve hemen montajı tamamlayıp fotoğrafını çekerek IKEA müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, montajı yaptığım için hasarın benden kaynaklandığını öne sürerek parça değişimi talebimi reddetti. Oysa ürünün hasarı teslimden itibaren mevcuttu ve montaj sırasında oluşmadı.

Sipariş numaram: 120307254731226. Ürünü kendi internet sitelerinden aldım ve teslim aldığımda parçası zaten hasarlıydı. Parça değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.