Volvo Ex30 Ultra’da Ücretsiz İnternet Hakkı Açılmadı

14 Temmuz’da teslim aldığım Volvo ex30 Ultra aracımı satın alırken, tarafıma 4 yıl ücretsiz internet kullanım hakkım olduğu Altunizade Volvo bayisi tarafından açıkça ifade edildi. Ancak aracı teslim aldığım günden bu yana araç içi internet bağlantısını bir türlü kullanamıyorum. İnternet, aracı aldığım gün hiç açılmadı ve birkaç gün içinde aktif olacağı söylendi; buna rağmen bağlantı hiç gelmedi ve araç ekranında sürekli “bağlantı yok” uyarısı çıkmaya devam ediyor.

Daha sonra bayiye tekrar ulaştığımda, genel bir sorun olduğu, Volvo Türkiye’den aldıkları bilgiye göre 10–15 gün içinde tüm yeni gelen araçların internetinin açılacağı tarafıma iletildi. Bu süre de geçtiği halde araçta hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı. İnternet bağlantısı hâlâ açılmamış olmasına rağmen, en son dün bayi ile tekrar görüştüğümde, Volvo Türkiye’yi aradıklarını, geçen sürenin sistemde benim tarafımdan kullanılmış gibi göründüğünü ve bu nedenle geçen sürenin telafi edilmeyeceğini ilettiler. Bana satış esnasında açıkça vaat edilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Aracı satın alırken bana vaat edilen 4 yıllık ücretsiz internet hakkımın derhal aktif edilmesini ve bu sürenin, interneti fiilen kullanabildiğim tarih itibarıyla başlatılmasını talep ediyorum. Volvo Türkiye’nin sorumluluğunu yerine getirerek, yaşanan güven kaybını ve mağduriyetimi giderecek şekilde bu sorunu ivedilikle çözmesini ve mağduriyetim için gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum.