to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Otomatik Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
IKEA’dan satın aldığım skogsta sandalye ürünlerini teslim aldım ancak faturam tarafıma otomatik olarak iletilmedi. Ürünleri teslim almamdan 4 gün sonra, yalnızca ben mail atıp özellikle talep ettikten sonra faturam gönderildi ve talep etmeseydim faturanın gönderilmeyeceği izlenimi oluştu.
Bu durumu çözmek için IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve Bodrum IKEA mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, açıldığında ise yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura gibi yasal bir belgenin geç ve sadece talep üzerine gönderilmesi ile birlikte, müşteri hizmetleri ve mağaza tarafında yaşanan bu iletişimsizlik IKEA gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Sorunumu çözmek isterken mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm skogsta sandalye olup sipariş numaram 712912251403351, belge numaram ise 3L62025000000072’dir.
