to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığım skogsta sandalye ürünlerini teslim aldım ancak faturam tarafıma otomatik olarak iletilmedi. Ürünleri teslim almamdan 4 gün sonra, yalnızca ben mail atıp özellikle talep ettikten sonra faturam gönderildi ve talep etmeseydim faturanın gönderilmeyeceği izlenimi oluştu.
Bu durumu çözmek için IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve Bodrum IKEA mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, açıldığında ise yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura gibi yasal bir belgenin geç ve sadece talep üzerine gönderilmesi ile birlikte, müşteri hizmetleri ve mağaza tarafında yaşanan bu iletişimsizlik IKEA gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Sorunumu çözmek isterken mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm skogsta sandalye olup sipariş numaram 712912251403351, belge numaram ise 3L62025000000072’dir.
*** şikayet *** 28.11.2024 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından 1 adet Skogsta masa, 6 adet Sandsberg sandalye aldım. Kurumsaldan Ö**** Hanım kaydımı yaptı. Kasadan ödemesini yaptım, sonrasında nakliye işlemleri için mağaza içinde bulunan departmanda teslimat günü güncellemesini yaptım. Teslimatın 0...
IKEA’dan kurumsal müşteri olarak şubat ayında mutfak aldık. Tarafımıza fatura kesildi. Ürünler teslim edildi. Şubat ayından temmuz ayı sonuna kadar eklemeler oldu, eksik parça tespitleri oldu ve temmuz sonu teslimat süreci bitti. Elimizde kalan ve paketi açılmamış ürünler için iade faturası kestik v...
IKEA Bodrum mağazasından 11.10.2025 tarihinde ayakkabılık aldık. Ürünün 14.10.2025 tarihinde mağaza geleceğini ve teslim alabileceğimizi söylemelerine rağmen aranmadık. Biz mağazaya gittiğimizde ürünün gelmiş olduğunu aktardılar ancak ürünü mağazada bulamadılar. Ürünü tekrar sipariş verip evimize ge...
IKEA internet mağazasından dolap ve montaj hizmeti siparişi verdim. Gelen onay mailinde teslimat adresinin fatura adresiyle aynı olduğunu görünce IKEA müşteri hizmetlerini arayıp adresi değiştirdim. Montaj için bilgi vermeli miyim dedim, evet dediniz ve tekrar aradım, adresimi onayladılar, sorun yok...
11 Kasım tarihinde IKEA / Mapa Mobilya’dan toplam 6.166 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 6 parça ürün satın aldım ve teslimat tarihi olarak...
Yorumlar