Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

Nisan ayında IKEA Kartal mağazasından teslimat ve montaj dahil bir elbise dolabı satın aldım. Montaj hizmeti için 2.705,00 TL ödeme yaptım. Montaj ekibi kısa sürede gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak bir süre sonra dolabın kapağında üst kısmın tam kapanmadığını ve yaklaşık 2-3 cm’lik bir boşluk oluştuğunu fark ettim.

Bu sorun üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir yetkili gelip dolabı kontrol etti. Kontrolde, montaj sırasında süpürgeliklerin çıkarılması gerektiği halde çıkarılmadığı ve bu nedenle dolabın esnediği belirtildi. Ayrıca dolabın duvara sabitlenmediği de tespit edildi. İstanbul gibi bir deprem bölgesinde bu durum güvenlik açısından kabul edilemez.

Şu anda dolabım hem boşluklu şekilde hem de sabitlenmeden duruyor. Maalesef başka bir yerden yeniden kurulum yaptırmak zorunda kalacağım ve bu da ürünün zarar görme riskini artırıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ödediğim montaj ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.