Eksik Parçalar Ve Yanlış Sipariş Nedeniyle Çocuk Dolabı Kurulamıyor, Kapak Hasar Görüyor

31 Ocak tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından bir çocuk dolabı satın aldık. Ürünü kurmak istediğimizde dolaba ait bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik. Mağazada çalışan görevli, telefonumuzdan barkodu okutarak eksik malzeme siparişi verdi; ancak sistemde adetleri yanlış girdiği için gelen montaj ekibi dolabı monte edemedi.

Ürün için ücret ödememize rağmen, yanlış sipariş nedeniyle dolap kurulamadığı halde, eksik parçaları bu kez kendimiz tekrar sipariş etmek zorunda kaldık ve ikinci kez kargo ücreti ödedik. Gelen parçaları kendi imkanlarımızla takmaya çalışırken tam olarak monte edemedik ve bu süreçte dolabın kapağı da hasar aldı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, hasar gören dolap kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve dolabın ücretsiz olarak IKEA montaj ekibi tarafından eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.