Yanlış Bilgiyle Satılan Mutfak Dolabı İade Sorunu

IKEA Bayrampaşa mağazasından 10 Mayıs 2025 tarihinde hazır mutfak dolabı seti aldık. Ürünü almadan önce duvar tipimizi belirtmemize rağmen satışçı, 'Evet, uygundur, alabilirsiniz.' dedi. Üç hafta sonra montaj ekibi geldiğinde, ürünün duvarımıza uygun olmadığını söylediler. Şu anda keyfi olarak üründen vazgeçmişiz gibi gösteriliyoruz ve satışçıların yanlış bilgilendirmesini kabul etmeyip, bize suç atıyorlar. Ürünü kendi isteğimizle değil, oradaki yetkiliye danışarak aldık. Ekibinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle özür dilenmesi gerekirken, iade için aradığımda nakliye ücreti ödemem ve mağazaya gidip işlem yapmam isteniyor. Faturayı maille göndereceğim ve nakliye ücreti ödemek istemiyorum. Bu şekilde gelip ürünü iade alın. Ürün satmak için yanlış bilgi veren ekibinizi ayrıca şikayet edeceğim.