Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi

14.08.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 240 USD tutarında, ekstrede Anthropic Claude isimli iş yerine yansıyan bir harcama yapılmıştır. Aynı zamanda bu işlemden 1–2 dakika önce ödeme.omegamak.com isimli bir yerden de yine bilgim dışında 259,49 TL çekim görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış, kartımı fiziksel ya da çevrim içi olarak bu harcamalar için kullanmamış bulunuyorum.

Durumu fark eder etmez bankayı telefonla arayarak işlem itirazı kaydı oluşturdum. Bana yalnızca 20 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu tutarları kesin olarak geri alıp alamayacağım konusunda net bir bilgi verilmedi. Kartımdan iznim dışında çekilen 240 USD (11.810,77 TL) ve 259,49 TL tutarındaki işlemler nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti BBVA’dan, bu bilgim dışı işlemlerin ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve izinsiz yapılan tüm harcamaların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.