Rötar Ve Kaba Tavır Nedeniyle 5 Kişilik Bilet İadesi Talebi

Bugün Mersin Nur Turizm firmasından İzmir Otogar kalkışlı, Tarsus Otogar varışlı saat 21.00 otobüsüne bilet aldım. Ayvalık’tan İzmir’e gelen otobüsüm rötar yaptığı için yaklaşık 10 dakika gecikeceğimi kendilerine ilettim. Aynı durumda olan toplam 5 yolcuyduk ve bunu da özellikle belirttim.

Ayvalık’tan bindiğimiz Truva Turizm firması, Mersin Nur Turizm ile görüşerek 10 dakika bekleyip bekleyemeyeceklerini sordu, ilk etapta “bekleriz” cevabını aldık. Ancak yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımızda bu kez bekleyemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ben saat tam 21.00’de İzmir Otogar’a yetiştim ve otobüsün de fiilen 10 dakika geç kalktığını gördüm. Truva firması, bu durumun bilinçli yapıldığını, bizim aldığımız biletlerin yanacağını ve boş kalan koltukların yeniden satılabileceğini ifade etti.

Tüm bu süreçte Mersin Nur Turizm tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iletişimleri de son derece kaba ve umursamazdı. Hem mağdur edildim hem de taahhüt edilen hizmeti alamadım. Yaşanan bu olay nedeniyle, aynı durumda olan 5 kişilik bilet bedelimizin tamamının iadesini talep ediyorum.