Ayıplı Kitaplık İade Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Gecikme

IKEA’dan bir model kitaplık satın aldım ancak ürün defolu ve ayıplı çıktı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 4 Şubat tarihinde bana SMS ile bir iade kodu gönderildi. Mesajda, bu kodu adrese gelecek kuryeye iletmem gerektiği yazıyordu.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen İstanbul Beykoz’daki adresime herhangi bir kurye gelmedi, paketler hâlâ evin içinde duruyor. Zaten ayıplı ürünle mağdur olmuşken, şimdi de iade sürecindeki aksaklık yüzünden mağdur edilmeye devam ediliyorum. Bu süreçte beni aramışlar ancak o anda telefona cevap veremedim, sonrasında da herhangi bir dönüş almadım.

Sipariş numaram 113101268509116’dır. Ayıplı ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kurye gelip paketleri teslim aldığı anda IKEA hesabımı kapatacağımı ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.