Arka Plaka Ve Yan Yüzeydeki Deliklerden Dolayı Defolu Parça Değişimi İsteği

IKEA’nın internet sitesinden 312708263785416 sipariş numarası ile bir adet Billy kitaplık satın aldım. Ürün teslimat sırasında dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu, bu nedenle teslim alıp kurulumu gerçekleştirdik. Ancak 06.09.2026 tarihinde kurulum esnasında arka plakasında ve sağ yan yüzeyinde delikler olduğunu fark ettik.

Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime geçtiğimde, kurulumunu yaptığımız ürünü tamamen sökmem ve parçaları geri göndermem gerektiği, sonrasında işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü kurmak için zaten ayrıca montaj ücreti ödemişken, şimdi tekrar söküp kargolamak, ardından yeniden kurulum için uğraşmak hem zaman hem maddi olarak beni yıpratacak bir süreç oluyor.

Benim talebim, yalnızca sıkıntılı olan arka plaka ve sağ yan yüzey gibi hatalı parçaların, benim delikli parçaları geri göndermem beklenmeden tarafıma kargo ile gönderilmesi. Defolu parçaların değiştirilmesini ve bu sürecin beni ekstra kargo, sökme–takma masrafı ve zahmetine sokmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.