7000 TL Nakliye Ücreti Karşılığında Teslimat Sorunları Ve Eksik Ürünler

Merhaba,

IKEA dan verdiğim sipariş için 7000 TL nakliye ücreti ödememe rağmen teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Teslimat günü sabah saat 07.00 civarında kurye tarafından arandım. Ancak tarafıma önceden herhangi bir teslimat saat aralığı bildirilmemişti. Kurye ile yaptığım görüşmede o anda teslim almazsam ürünleri ancak 1 hafta sonra alabileceğim söylendi.

Adrese gelmeme rağmen kurye ekibi 11 adet koliyi binaya çıkarmadan bina dışına bırakıp ayrıldı. Ücretini ödediğim nakliye hizmeti bu şekilde değildir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Kolileri kontrol ettiğimde siparişimde eksik ürünler olduğunu fark ettim ve aynı gün IKEA ile iletişime geçtim. Tarafıma eksik ürünlerin ertesi gün gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak daha sonra ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen tarafım aranmadı ve adreste bulunmama rağmen ürünler yine sokağa bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterildi.

Özetle
Nakliye ücreti ödenmesine rağmen ürünler bina içine teslim edilmedi
Sipariş eksik teslim edildi
Eksik ürünler haber verilmeden sokağa bırakıldı

Bu sürecin açıklanmasını ve eksik teslim edilen ürünlerin düzgün şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum.