Hasarlı Su Isıtıcısı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"



"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"



27/12/2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden kredi kartımla bir kitap satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 daki...ka sonra yanlış kitabı sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen uygulamaya girerek Siparişlerim kısmına baktım. Siparişimin yanında iptal butonu görünüyordu; bu butona tıkladığımda tek

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişin ödemesi kredi kartımdan çekilmesine rağmen, sistemde sipariş kaydı görünmüyor. Ö...demenin alındığını gösteren banka ekran görüntülerini ve banka referans numarasını kendilerine iletmeme rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı

21’inde idefix üzerinden Dremel 4250 (4250-6/128) ürünü için 9.673 TL tutarında sipariş verdim. 22’sinde ürünün kargoya ...verildiğine dair mesaj aldım. 24’ünde kargo hareketlerini kontrol etmek için siteye girdiğimde, herhangi bir iade talebim olmadığı halde siparişim için “iade süreci devam ediyor” i
İdefix paramızı vermiyor. 12. Aralıkta verdiğim siparişim 13ünde kargoya veriliyor 19unda aramadan kargo firması tarafın...dan iptal iade giriyor. Ne iade ediliyor ne teslim ediliyor. 20 Aralık,22 Aralık ve 26 aralıkta destek talebi oluşturuyorum. İlgili departmana aktarıldı deyip geçiştiriliyor. Bahse
""Şikayet var" sitesine şikayetimi ilettikten itibaren 7 saat içinde "idefix" sitesinden telefon ile geri dönüş aldım. Akabinde birkaç saat içinde iade cihaz adresimden gelip kapıdan teslim alındı. Biraz evvel bankam kredi kartıma iade ücretin yattığını beyan etti. Hesapladığım kadarıyla yaklaşık 3 günden az sürede iade süreci rekor hızda tamamlandı. Bu süreçte önce "şikayet var" sitesine iyi ki varsınız demek istiyorum gerçekten etki gücünüz muazzam. Size şikayetimi yazmasam bu kadar hızlı sonuç alır mıydım emin değilim. Daha sonra tabi ki "İdefix" sitesine ve benim ile iade sürecinin her safhasında ve her gün bağlantıda olan "Filiz"adında idefix personeli hanıma da sonsuz teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Kendisi gerçek bir profesyonel. Ve işini çok iyi yapıyor. Beni çok mutlu ettiniz siz de hakkınızı helal ediniz. Mutlu Yıllar🥳"




İdefix’ten 08.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için fi...rma tarafından iade kodu gönderilmesi gerekiyordu ancak 10 gündür iade kodu tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde sabah akşam defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her sefer

23.12.2025 Salı günü İdefix üzerinden Beko cep 5304 model kahve makinesi siparişi verdim. İlan detaylarında ürünün en ge...ç perşembe günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi ve bugün stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan tek tar

03.12.2024 tarihinde idefix aracılığıyla mesafeli satış yoluyla satın aldığım kurutma makinesi, 09.12.2024 tarihinde yet...kili teknik servis tarafından kurulmuştur. Ürün tarafımdan açılmamış olup ambalajı yalnızca yetkili servis tarafından kurulum amacıyla açılmıştır. Kurulumun yapıldığı aynı gün, ür

20.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim 4 kapaklı ayakkabı d...olabı, iki ayrı koli halinde ve son derece kötü bir şekilde tarafıma teslim



İdefix üzerinden ablamlara hediye olarak bir ayakkabılık sipariş verdim. Ürün 4 gün önce Sürat Kargo ile tarafıma teslim... edildi; ancak kargo firması ürünü kapıya bırakıp gitmiş, daha sonra sadece “kargonuz apartman girişinde” şeklinde bir bilgi verilmiş. Kargoyu apartman girişinden aldığımda paket t

15 Aralık’ta İdefix üzerinden Fashcolle Dynamic Masajlı Mavi-Siyah Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69...3f59a5c9b98 olan ürün, Sürat Kargo ile gönderildi. 16 Aralık’tan bu yana kargom İstanbul Sürat Kargo Maltepe Aktarma Merkezi’nde görünmesine rağmen Tepeüstü Acente’ye sevk edilmiyo

17 Aralık tarihinde idefix üzerinden Tigrecook nutrishake 3 in 1 Paslanmaz Çelik Bıçaklı Kişisel Smoothie Blender ve Kah...ve Baharat Öğütücü 1000w adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6942ac9a2706a’dır. Sistemde ürünün 18 Aralık’ta DHL kargoya teslim edildiği görünüyor ancak DHL’in kendi site

18.11.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcı olarak “Kartalo Id” görünen firmadan 3 adet Vichy Dercos şampuan sipariş e...ttim. Sipariş numaram IDE691caf79871bf, teslimat numaram 62082421’dir. Ürünleri idefix’e ve satıcıya güvenerek tamamen orijinal olduklarını düşünerek aldım, kullanım zamanım yeni g


20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçe...kleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar

"Öteden beri zaten kitap vs konusunda bilinen, güvenilir ve tercih ettiğimiz bir marka. Bu site de güvendiğimiz sevdiğimiz bir site. Genellikle çocuklar buradan alışveriş yapar ve onların teşvikiyle bu alışverişi yaptım. Bir aksilik oldu sanırım iletişimde, neyse telafi edildi sanırım. Daha çokça görüşürüz, hakkınızı helal edin..."




08.12.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcı Uniqbook aracılığıyla Logitech gpx Süperlight 2 mouse satın aldım. Ürün el...ime ulaştığında hem ürünün hem de kutusunun üzerindeki seri numarasının silinmiş olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda mouse ile ilgisi olmayan, tamamen ala

"İdefix temsilcileri sorunumu çözmem için oldukça yardımcı oldular. İade ücretim, belirtilen tarihte hesabıma yatırıldı. İdefix kullanmaya devam edilebilir tabi ancak idefix satıcılarına dikkat etmek gerekli. Satıcı puan ve yorumlarına iyice bakarak alışveriş yapılabilir. Problemimi çözmekte ilgili oldukları, sürekli olumlu geri dönüşler sergiledikleri için İdefix ekibine teşekkür ediyorum."
14.12.2025'de İdefix internet sitesi üzerinden Bluraspirnt adlı satıcıdan 4....299 TL ödeyerek Samsung Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim. Siparişi oluş

idefix üzerinden #IDE694d39282**** numaralı sipariş ile bir dürbün satın aldım. Sistem hatası gerekçe gösterilerek sipar...işim firma tarafından aynı gün iptal edildi, ancak bu iptal nedeniyle ödemiş olduğum kargo bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Toplam 330,20 TL ödeme yaptım ve yalnız

02.11.2025 tarihinde İdefix online alışveriş sitesinden IDE690721d86427f sipariş numarası ile 6269 TL bedelle, taksitli ...olarak Epson 3250 model yazıcı satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra tarayıcı kısmının arızalı olduğunu fark ettim. 14 günlük iade sürem dolmamış olmasına rağmen, kurulum


25 Aralık tarihinde İdefix alışveriş sitesinden HP Laser M137FNW 4ZB84A model yazıcıyı 8.649 TL bedelle satın aldım. Öde...meyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart limitim 10.000 TL idi. Siparişimin üzerinden çok zaman geçmeden aynı gün içinde satıcı mağaza tarafından siparişim iptal edildi, ancak ü


"Parayı İade ettiğiniz için teşekkür ederim"



"Sorun çözüldü, teşekkürler."

22.12.2025 tarihinde idefix platformu üzerinden Aksaray İletişim satıcısından, IDE6948e5e614a27 sipariş numarası ile Sam...sung Galaxy s24 Ultra 256 GB (Titanyum Gri) cep telefonunu 53.852,28 tl bedelle kredi kartımdan ödeyerek sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kuruldu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100