to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Gelen Yırtık Kanepe İçin İade Kodu Verilmiyor
01.07.2026 tarihinde İdefix’in kendi internet sitesi üzerinden yataklı kanepe siparişi verdim. Ürün 01 Temmuz’da teslim edildi ancak kanepe, sanki halı almışım gibi dürülmüş halde geldi. Ürünü hiç açmadan, bu şekilde teslim edildiği için direkt iade etmek istedim. Nasıl bir ürün gönderildiğini, içinde yırtık sökük var mı yok mu hâlâ bilmiyorum, çünkü açarsam iade almayacaklarını özellikle belirttiler.
İade için aynı gün uygulamaya girdim fakat iade sistemi çalışmıyordu. Gece ve ertesi sabah sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sürekli hata aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, defalarca kez neden iade etmek istediğimin adeta hesabını sordular, açıklamalarıma rağmen tatmin olmadılar ve hiçbir şekilde iade kodu oluşturmadılar. Ürünü açıp kontrol edersem iade almayacaklarını da söyleyerek beni belirsizlik içinde bıraktılar.
01 Temmuz’dan bu yana her gün çağrı merkezi ile görüşüyorum, buna rağmen hâlâ IDE6a4245ae9e3b0 numaralı siparişim için iade kodu verilmiyor, sistemsel sorun bahane edilerek 14 günlük iade süresinin dolmasını bekliyorlar. Ürünü iade edip ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zorlayıcı tutum nedeniyle konunun acilen üst birimlere iletilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 gündür arıyorum, hala iade kodu yok. Bugün de aradım yine çözüm yok dönüş yok. Yazdıkları cevap doğru değildir.
Sayın Gülsade S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
