to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Kullanılmış Lecoo Hoparlör Ve Haksız İade Reddi
26.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Lecoo marka bir bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün elime ulaştığında hoparlörün kutusu da dahil olmak üzere her yerinin deforme olduğunu, ürünün teşhir ürünü gibi kullanılmış halde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim.
İade talebim sonrasında ise ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadem iptal edildi ve 1.268,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünle ilgili rapor almam gerektiği ifade edildi.
Ben ürünü sıfır ve sağlam olarak beklerken teşhir ürünü gönderilmesi ve üstüne iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Lecoo marka bluetooth hoparlör için ödediğim 1.268,00 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Faruk D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünümün kutusu deforme ve kullanılmış halde geldi, iade talebim reddedildi. Ürünü iade ettim, ancak kargo şirketi kutuyu yeniden hasarlandırdı ve tekrar iade ettim. Marka aynı ürünü tekrar gönderdi, ancak bu ürünü kesinlikle kullanmayacağım ve iade edeceğim. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve iletişim eksikliği yaşadım.
Ürün iade alınacaktır dedikten sonra bana tekrar geri geldi, kargoyu almadan geri gönderdim. Şu an ürün onlarda. Ve bana kargoyu gönderdiklerinden haberleri yok
