to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
01.07.2026 tarihinde İdefix adlı siteden Dreame l40 Ultra ae robot süpürge siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 63106053’tür.
Destek birimine yazdığımda yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap verilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ne ürün kargoya veriliyor ne de net bir tarih paylaşılıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen taahhüde uyulmadığını gördüm. Siparişimin hiçbir şekilde oyalamadan, bekletmeden iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alper Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
