to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Çatlayan Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
15.04.2026 tarihinde idefix.com üzerinden, Mioji adlı satıcıdan bir adet Mioji marka rende doğrayıcı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği gün, ilk kullanımda, daha ilk dakikada şeffaf sert plastik haznesi herhangi bir zorlama olmaksızın çatladı. Ürün ilk kullanımında hasar gördüğü için aynı gün satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcı, hiçbir inceleme yapmadan bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Normal kullanım sırasında, ilk kullanımda çatlayan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmem üzerine bu kez ürünü iade edebileceğim söylendi. Buna istinaden ürünü belirtilen şekilde iade ettim.
İade işleminden sonra hem para iadesi talebim reddedildi hem de iade ettiğim ürün bana geri gönderilmedi. Böylece hem üründen hem de ödediğim bedelden mahrum kaldım. Ürün için kredi kartı ile 1.931,94 TL ödeme yaptım.
Sorunun çözülmesi için idefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve destek talepleri oluşturdum. Son destek talep numaram 608106’dır. Ayrıca 0850 266 06 06 numaralı idefix müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni bir kayıt oluşturdum. Tüm bu başvurulara rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.931,94 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatma B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
