to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oyun Paketi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
01.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Gürbüz Oyuncak olan ve içerisinde üç paket oyuncak bulunan bir sipariş verdim. 04.07.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim oyuncaklardan bir paketin eksik olduğunu fark ettim. Üstelik eksik olan oyuncak paketi yerine, benim istemediğim farklı ürünler konulmuş.
Yaşadığım durumla ilgili olarak satıcı Gürbüz Oyuncak’a yazdım. Bana, istersem iade edebileceğimi söyledi; fakat küçük kızım dayanamayarak paketi açtığı için ürünü iade etme imkanım kalmadı. Yaklaşık 28 TL tutarındaki eksik oyuncak paketi hem teslim edilmedi hem de yerine farklı ürünler gönderildiği için mağdur oldum.
Eksik gönderilen oyuncak paketimin tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
