to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Geri Gönderildi, 32.699,12 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
İdefix üzerinden verdiğim IDE6a22CD535288f numaralı siparişimdeki ürün bana hasarlı olarak geldiği için kargo firması ürünü hiç teslim etmeden geri gönderdi. Ürün iadesi bu şekilde sağlanmasına ve iademin onaylanmasına rağmen, 05.06.2026 tarihinden bu yana ücret iadem yapılmıyor.
Banka üzerinden de iade talebi açılmasına rağmen 32.699,12 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilip süreç oyalama şeklinde ilerliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadesi yapılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 32.699,12 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
