to read complaints and reviews, or file yours.Eldiven Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17 Haziran’da İdefix üzerinden eldiven siparişi verdim ancak o tarihten bu yana ürünüm tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram IDE6a32EC964717f olmasına rağmen, hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de teslimat gerçekleşti.
Bu süreçte bir kez canlı müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ardından tarafıma mail ile dönüş yapılarak satıcıya ulaşılamadığı, istersem siparişimi iptal edebileceğim ya da satıcıya ulaşmaya devam edilip edilmeyeceği soruldu. Sonrasında ise canlı müşteri temsilcisine tekrar ulaşamadım ve süreç tamamen kilitlendi.
Hem ürünümü alamamam hem de sonrasında müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili eldiven siparişim için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seyhan Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
