to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Arabası Üst Tentesi Bağlantı Parçası Eksik, Satıcı Ve İdefix Çözüm Sağlamıyor
24.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a3bad08d7dce numaralı siparişimle bir satıcıdan katlanır kamp arabası satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda üst tentesinin bağlantı aparatının eksik olduğunu fark ettim. Bu parça olmadığı için üründen tam verim alamıyor, tentesini amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Önce satıcıyla iletişime geçip eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak yardımcı olmadı. Hemen ardından İdefix’e durumu defalarca anlattım. Eksik parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini istedim, ancak bu talebimi satıcının inisiyatifine bıraktıklarını, kendilerinin çözüm üretmediklerini gördüm. Açılmış ambalajın iade olmayacağını söylediler fakat eksik parçayı ürünü açmadan fark etmem zaten mümkün değil.
İade seçeneği sunulsa da ürün şu an zamlandığı için yenisini almam çok daha maliyetli hale geldi. Ayrıca ürünü iade etmek için kargo şubesine gitmem, yol parası ve zaman harcamam gerekiyor, kapıdan teslim almıyorlar. Benim yaşadığım mağduriyete rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
İdefix’ten talebim, bu siparişime ait eksik üst tente bağlantı aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
