to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Hatalı, Ürün Gönderilmedi Ve İade İmkânsız
30.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Online Baby Shop mağazasından Ümit marka 24 jant bir bisiklet siparişi verdim ve 8.900 TL ödemesini yaptım. Ürünü özellikle oğluma karne hediyesi ve sürpriz olsun diye almıştım. Ancak 01.07.2026 tarihi itibarıyla iki gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj yazınca “ürün kargolandı” bilgisi geldi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hareketleri oluşmadı.
Bana verilen IDE6a43afeee0757 numaralı siparişe ait takip numarasını sorguladığımda numaranın hatalı olduğu uyarısını aldım. Ürün sistemde kargoda göründüğü için iptal ve iade işlemi de yapamadığımı, bu nedenle işlem başlatılamayacağını öğrendim. İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, ürünün kargoda göründüğü gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler.
Oğluma karne hediyesi olarak aldığım bu ürünü teslim alamadım ve ödediğim 8.900 TL’ye rağmen mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen netleştirilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde uğraştırılmadan ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emin O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
