to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Aras Kargo Tutanağı Olmadan Tam İade Talebi
2 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sumak SDF13A 1.3 HP 220 volt asansör flatör drenaj dalgıç pompa siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 6 Temmuz saat 18.13’te kapıma bırakıldı. Kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden tutanak tutturmak için Çeşme Aras Kargo şubesine gittim; ancak şube saat 18.00’de kapandığı için işlem yaptıramadım.
Ertesi gün, 7 Temmuz sabah saat 9.00’da şubenin açılışıyla birlikte Aras Kargo’ya tekrar gittim ve hasar tespit tutanağı talep ettim. Aynı gün içinde başvuru olmadığı için tutanak veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü aynı gün Aras Kargo ile İdefix’e geri gönderdim.
Bu alışveriş için İdefix’e toplam 11.702,95 TL ödeme yaptım. Hasarlı ürün gönderdikleri ve kargo firması da hasar tutanağı düzenlemediği için mağdur oldum. Gönderdiğim bu iade doğrultusunda, ödediğim 11.702,95 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü açarken güvenlik kameramın kaydını gönderiyorum. Ürün paketinin açılmasıyla beraber hasarlı olduğunu görüp hemen idefix ile irtibata geçtiğim videoda ses kayıtlarında var. İdefix hala iade başvurumu cevaplamadı.
Bugün iade talebimin onaylandığı mesajı geldi, param iade edildikten sonra teşekkür mesajı yazacağım.
İlgili süreçte gösterdiğiniz ilgi ve hızlı iade işlemi için teşekkür ederim.
