Trendyol Ve Horoz Lojistik’in İade Sürecindeki İhmali




"İletişime geçtiler sorunum çözüldü"
Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaş...mak istiyorum. 8840029669945534 takip numaralı kargom için 29.01.2026 tarih
Horoz Lojistik üzerinden Trendyol’dan aldığım Exep marka ürünümün teslimatı konusunda ciddi gecikme yaşıyorum. Daha önce... iade ettiğim bir ürün için bile beni bir hafta beklettiler, buna rağmen ürünün iade ücret ödemesini hâlâ alamadım. Şimdi de yeni aldığım ürünü teslim etmekte gecikiyorlar ve yak
Firmamız tarafından Horoz Lojistik aracılığıyla Kayseri’den İstanbul’a gönderilen ve zhi2026000000001 numaralı sevkiyat ...ile taşınan ürün, tarafımızca taşımaya uygun şekilde paketlenmiş ve sevk öncesi sağlamlığı kayıt altına alınmış olmasına rağmen, taşıma sürecinde Horoz Lojistik kaynaklı olarak kır


Trendyol üzerinden aldığım TV ünitesini iade etmek için oluşturduğum iade kapsamında ürün 19 Ocak’ta Horoz Lojistik tara...fından adresimden teslim alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo satıcıya teslim edilmiyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm, her sefer
"Teşekkürler"
Kayseri’den aldığım, içinde 6 paket koltuk bulunan ve yaklaşık 50.000 TL de...ğerindeki mobilyalarım, 16 Ocak’ta Horoz Lojistik’e Hakkari’ye teslim edilm
13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 16.650 TL değerinde bir kurutma mak...inesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ürün Adan
"Hemen ilgilenildi teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden 9 Ocak’ta sipariş verdiğim Xiaomi marka televizyon 15 Oc...ak’ta elime geçti, 19 Ocak’ta servis kurulumu yapıldı ve 20 Ocak’ta iade ta
Yataş’tan aldığım bazanın teslimatı için dün İstanbul’daki adresime Horoz Lojistik çalışanları geldi. Teslimat sırasında... eski bazaları alıp alamayacaklarını sorduğumda, normalde yasak olduğunu ancak “bir sigara parası verirsen alırız” diyerek benden 200 TL talep ettiler. Ben de ister satsınlar ister



Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre setin iadesi için yaklaşık 1 hafta önce talepte bulundum. Ürünün lojistik süre...cini yürüten Horoz Lojistik, bu iade sürecinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı ve ürünü teslim almaya gelmedi. Firma ile telefon ve diğer kanallardan defalarca iletişime geç
"Teşekkür edemiyorum."
Yataş üzerinden satın aldığım ürünüm yaklaşık 15–20 gündür Horoz Lojistik t...arafından bir türlü teslim edilemedi. İstanbul Beykoz’daki adreste olmama r
N11 üzerinden satın aldığım TCL 50T6C model televizyonumun iadesi için Horoz Lojistik, 15 Ocak Perşembe günü ürünü Manis...a’dan teslim aldı. Buna rağmen bugün, 23 Ocak Cuma olmasına karşın televizyon hâlâ Ankara’ya ulaşmadı. Manisa’dan Ankara’ya gidecek bir ürünün bu kadar sürede teslim edilememiş olm
31 Aralık 2025 tarihinde Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün satıcı tarafından Horoz Lojistik ile kargoya ver...ildi ve 11 Ocak’ta teslim aldık. Kutuyu yetkili servis açtığında hem dış kısmında hem de iç mekanizmalarında ciddi hasar olduğu görüldü, bunun üzerine tutanak tutuldu ve iade sürec




Trendyol üzerinden Ünkay Dekorasyondan 07.01.2026 tarihinde sallanır berjer... satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 21.01.2026 olarak görünüyordu. 1
"Teşekkür ederim"
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bazaar satıcısından Sunny ma...rka TV aldım. Aynı gün iade talebinde bulundum. Taa 6 ocakta Horoz Lojistik
"Teşekkürler"
Bir hafta önce Horoz Lojistik tarafından arandım. Şikayet no:5239478 Defala...rca kayıt açtırıp ürün iadesini aldırmak için yapmadığımız kalmadı. Müşteri
"Teslimatım tamamlandı teşekkür ederim."
Media Markt’tan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Horoz L...ojistik tarafından yapılacağı söylendi. 21 Ocak Çarşamba günü saat 12.30 ci
Horoz Lojistik yüzünden hem Trendyol’dan aldığım çamaşır makinesi, hem de Koçtaş’tan aldığım dolap teslimatlarında ciddi... mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’di. Sisteme göre 10.01.2026 tarihinde teslimat için “25 dakika kapıdayız” şeklinde mesaj geldi, ancak ben mesajdan hemen önc
"Problem çözüldü, teşekkürler💙"
"Öncelikle şikayetvar.com çok çok teşekkür ediyorum Böyle bir platform olmasaydı ben hala hiçbir muhatap bulamamıştım. Ve hiçbir şekilde aranmamıştım...! Ben şikayetvar.com sitesine teşekkürlerimi bir borç bilirim 🙏 iyi ki derdimizi anlatabileceğimiz ve herkese duyurabileceğimiz böyle bir sayfa var ❤️"



"Teşekkür müşteri hizmetlerinden bedriye hanıma"


Uzun süredir Trendyol üzerinden Horoz Lojistik şubesine gelen gönderilerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir sen...edir şubeye gelen ürünlerimin neredeyse hepsine sistem üzerinden iade veriliyor ve bana teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünlerin başına bir sorun ge
Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile teslim edilen siparişim için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.... İade sürecim 10 günü geçti ve üçüncü kez iade kodu almama rağmen ürünlerim bir türlü kapımdan alınmıyor. Horoz Lojistik daha önceki denemelerde de aynı şekilde yalnızca bir kez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97