Horoz Lojistik'te Eğri Televizyonun İadesi Uzuyor İletişim Yok

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderdiğim 65 inç Xiaomi televizyonum, yaklaşık üç hafta önce yetkili servis tarafından kurulurken eğri ve sorunlu olduğu fark edildi. Servis bu durumu form ile kayıt altına aldı. Bunun üzerine televizyonu üç gün içinde Horoz Lojistik’e teslim ederek iade sürecini başlattım.

Televizyonu kargoya vereli 15 gün olmasına rağmen ürün hâlâ bulunduğu şehirden çıkmadı, depoda bekletiliyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Bu süre içinde Horoz Lojistik ile en az altı kez telefonla görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kırık/eğri televizyonumun iade sürecinin derhal tamamlanmasını, ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.