to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Görüşmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
IKEA’dan aldığım Trofast çok amaçlı dolabın iadesi için 17.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün Horoz Lojistik tarafından alınacağı bilgisi verildi. Horoz Lojistik’in beni arayarak randevu oluşturacağı söylendiği için günlerce telefonu bekledim, ancak ne bir arama ne de SMS aldım.
22.07.2026 tarihinde bu kez IKEA beni arayarak Horoz Lojistik’in bana ulaşamadığını iletti. Oysa ne arandım ne de herhangi bir mesaj aldım. Küçük bir şehirde yaşadığım için iademle gerektiği gibi ilgilenilmediğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün Horoz Lojistik ile gönderileceğini bilsem bu alışverişi yapmazdım.
Bu yaşananların ardından Horoz Lojistik ile tekrar görüştüm ve ürünün hemen alınacağı söylendi; ancak yaşadığım gecikme ve yanlış beyan nedeniyle iade sürem konusunda hâlâ endişe duyuyorum. İademin bir an önce alınmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçteki aksaklıkların incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İki firmada mağduriyetimi giderdi teşekkürler
