to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Yetersiz Personel Buzdolabını Dairenin Üstünde Bıraktı
Horoz Lojistik aracılığıyla gelen buzdolabı gönderim, pazartesi günü firmaya ulaştı ancak iki gün boyunca depolarında bekletildi. Bugün sabah dağıtıma çıkarıldı ve saat 10.00 civarında adrese getirildi. Buna rağmen, buzdolabını taşıyacak ekip yetersiz olduğu için ürünüm daireme çıkarılmadı, apartman merdiveninde bırakıldı. Dairem beşinci katta ve bu bilgi zaten siparişimde ve teslimat planında belliyken, buna rağmen bu kadar büyük ve ağır bir buzdolabı tek personelle göndermeleri kabul edilebilir değil.
Ürün, djıtsu marka d BD700 model bir buzdolabı ve yaklaşık 44.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün. Buna rağmen buzdolabı şu an merdivende, dış kapının orada bekliyor. Bu şekilde bırakılan bir ürünün başına bir şey gelmesi halinde hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Teslimatı yapan kişi, sonra gelip yukarı taşıyacaklarını söyledi ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.
Gün boyu defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik buzdolabı daireme çıkarılmadığı ve fiilen teslim edilmediği halde, sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilip tarafıma teslim mesajı gönderildi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 44.000 TL ödeyip bu kadar mağdur edilmek istemiyorsak demek ki bu firmayla çalışmamak gerekiyor diye düşünmeye başladım. Ürünümün bugün içinde beşinci kattaki daireme sorunsuz şekilde çıkarılmasını, teslimat kaydının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde teslim edilmeyen bu ürün için iade sürecini başlatmak ve buzdolabını olduğu yerden aldırmak istiyorum.
Firma yetkililerini bugün 40 kere aramamın sonucu hiçbir gelişme olmadı sağ olsun kurye insan evladıymış da o çözüm buldu dışarıdan farklı bir arkadaşını bulup getirip yukarıya taşıdılar bir şey talep etmedi ha ede de bilirdi hakkıydı çünkü o maaşlı bir çalışan değildi Horozda sonuçta ama yine de bir şey talep etmedi ve kurye arkadaşın sonucunda işim çözüldü büyük yük eşyası gönderip sadece tek şoförle ürün göndermek hiçbir firmaya yakışmaz çözülmeyeceğini de bütün firmalar bilir ama firma kendi hatasını tek adam göndermesini gözü görmeyip kuryenin ürünü aşağıya indirmesinde hata buldu sebebi o ürün bana teslim edilmeyecek taşınamayacağı için ortada gezecekmiş geri götürmesi gerektirmiş hayatımda böyle saçma ve acemice bir açıklama görmedim duymadım asla profesyonel bir firma değil işlerinin Ehl-i hiç değil
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
