to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Apartman Kapısına Bırakılan Ve Hasarlı Paket Şikayeti
Horoz Lojistik tarafından getirilen kargom, bana teslim edilmesi gerekirken apartmanın dış kapısına atılıp bırakılmış. Paket geldiğinde üzeri yırtılmış, karton ambalajı birçok yerinden hasar görmüş durumdaydı. İçinde ESMOPA’dan aldığım ürün bulunuyordu ve bu şekilde gelişinden dolayı mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında “iade kodu alın, biz ürünü gelip alırız” denildi ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün hasarlı gelmesi ve bana teslim edilmeden apartman kapısına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hasarlı gelen ürünümün Horoz Lojistik tarafından adresten alınarak yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını ve bu teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Her yönüyle ilgili teslimat çok güvenli
