to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Talebime Cevap Vermemesi Ve Ürünü Almayışı
Horoz Lojistik’in BİM üzerinden aldığım bir ürünün iade sürecindeki tutumundan son derece şikayetçiyim. Temmuz 2026’da aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, Horoz Lojistik’in ürünü gelip teslim alması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürün hala bende bekliyor.
Firmadan ne bir telefon araması ne de adrese gelme girişimi oldu. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” veya “geçersiz adres” şeklinde not düşülecek kadar sorumsuz bir işleyiş olduğunu görüyorum. Sadece mail aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, “çözüyoruz, dönüş yapılacak” denmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı. Ürün iade alınmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim artıyor.
İademin bir an önce alınmasını, sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hiçbir aksiyon falan almadılar. Sabah aradılar, ürünü teslim alındı dedim. Hiçbir geri dönüş olmaksızın sorunun çözüldü mesajını gönderdiler.
