Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lalamove Logo

Lalamove

Lalamove Logo
Lalamove

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Lalamove tarafında öne çıkan konu gönderi kayıpları olarak beliriyor; kuryelerin ürünleri teslim etmeden teslim edildi gösterdiği veya kaza sonrası ürünlerin kaybolduğu belirtiliyor. Bunu %17 payla yanıtsız kalan destek talepleri takip ediyor. Öte yandan marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık kupon yüklemesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

30/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Puan-kupon-chip para yüklendi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Fatih

    Sosorunu Kia susuresurede ccozuldu teşekkürler

  • Rümeysa

    Param geç de olsa iade edildi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gönderi Kayıpları ve Teslimat Sorunları

  • Gönderi kaybı: 5 şikayette kuryelerin ürünleri teslim etmeden kaybolduğu veya kaza sonrası ürünlerin ulaştırılmadığı belirtiliyor.
  • Sorumsuz teslimat: 2 şikayette kuryelerin müşteriyi engellediği ve ürünleri teslim etmediği bildiriliyor.

Destek Kanallarına Erişim ve Yanıt Sorunları

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette e-postalara ve numara güncelleme taleplerine haftalarca yanıt verilmediği aktarılıyor.
  • Süreçle ilgili bekleme: 4 şikayette 'bekleyin' veya 'süreç devam ediyor' denilerek çözüm sağlanmadığı belirtiliyor.
  • Mesaj kanallarının yanıtsızlığı: 4 şikayette canlı destek ve diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 3 şikayette destek hattının bulunmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Ödeme ve Tazminat Süreçleri

  • Tazminat ödemelerinin yapılmaması: 3 şikayette hasar tazminatı sözü verilmesine rağmen 3 ay boyunca ödeme yapılmadığı belirtiliyor.
  • Düşük taşıma ücretleri: 2 şikayette teslimat başı ücretlerin masrafları karşılamayacak kadar düşük olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Temmuz Ödememi Almadım Ve Etiket Değiştirme Şartı Yüzünden Mağdur Oldum

780

Lalamove üzerinden araçlı nakliye hizmeti veren bir iş ortağı olarak uzun süre sistemlerinde çalıştım. Aracımda Lalamove...

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesaba Giriş Sağlanamıyor

916

Lalamove sürücü uygulamasında 31.07.2026 tarihinde telefon numaram değiştiği için numara güncelleme talebi oluşturdum. A...

Kurye Ücretleri Yakıt Ve Bakım Maliyetlerini Karşılamıyor

1.342

Qmoove, Lalamove ve banabikurye uygulamalarında kurye olarak çalışıyorum ve bu platformların belirlediği ücretler, aldığ...

Lalamove Kuryesinin Ödemesi Gecikiyor Ve Destek Hattı Ulaşılamaz

1.381

İstanbul’da Lalamove kuryesi olarak çalışıyorum ve yaklaşık 1 aydır cüzdandaki ödemelerimi alamıyorum. Uygulama üzerinde...

Lalamove’da Yaşadığım Ürün Hasarı Ve Kayıp İçin İade Talebi

995

İstanbul’da Lalamove üzerinden yaptığım iki farklı gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gönderimde kurye ürünü düşüre...

Düşük Teslimat Ücretleri Ve Cevapsız Destek Talebi

2.437

Lalamove uygulamasında İstanbul’da kuryelik yapıyorum ve uygulama açıldığından beri teslimat başı ücretler çok düşük kal...

İstanbul'da Lalamove Faturamın Ödemesi 15 Gün Gecikti Ve Cevap Yok

1.931

Lalamove üzerinden İstanbul’da gerçekleştirdiğim kargo hizmeti için 16.04.2026 tarihli ve 1000 TL tutarındaki, FBA202600...

Çözüldü
50

"Sosorunu Kia susuresurede ccozuldu teşekkürler"

Fatih şikayetini yayından kaldırdı

Lalamove’un Zorunlu SRC Belgesi Talebi Hesabımın Onayını Engelliyor

2.401

Lalamove’a kurye olarak kayıt olurken benden SRC belgesi istendi ve bu belgeyi paylaşmadığım için 3 gündür hesabım onayl...

Öne ÇıkanKonular

Telefon Numarası Değişikliği Cevap Gelmedi, Çalışamıyorum

3.308

Lalamove hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu konuda hiçbir geri dönüş alam...

Kayıp Kokoreç Ve Ulaşılamayan Kurye Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

4.349

13.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Bayrampaşa’dan Ataşehir’e gönderilmek üzere Lalamove üzerinden bir kurye çağır...

Çözüldü

Lalamove Bonus Ve Ödül Ödemesi Gecikmesi

4.672

Lalamove ile yaptığım şehir içi taşıma işlemleri sonucunda, belli rakamlarl...

Lalamove’da Vergi Levhası Çelişkisi Başvuruyu Reddediyor

5.508

İstanbul’da 8 Ocak tarihinde Lalamove’a kurye olarak başvurdum. Reklamlarınızda vergi levhası istenmediğini açıkça belir...

Lalamove Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

4.542

"Yardımcı oldular sağ olsunlar"

01.02.2026 tarihinde Lalamove üzerinden kartlı bir iş aldım ancak bu işe ait ödeme olan 217 TL bugün itibarıyla hâlâ ban...

Lalamove Motor Kurye 6 Bin TL Değerindeki Kargo Kayıp

6.640

30 Aralık’ta Lalamove uygulaması üzerinden motor kurye ile içinde yurt dışından gelen cilt bakım ürünleri ve biberiye ba...

Lalamove Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Engellendi Ücretim İade Edilmiyor

13 Aralık 2025 22:227.109

Lalamove üzerinden sohbet sırasında bir sipariş oluşturarak karşı tarafa çiçek göndermek istedim. Yaklaşık 3 saat önce v...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kurye Kayboldu Ve Mağdur Edildim

6 Aralık 2025 19:236.612

Bugün saat 14.00 civarında yemek siparişi verdim ve teslimat için Lalamove kuryesini tercih ettim. Yemek şirketinin ücre...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kurye Kayboldu Ve Mağdur Edildim

Lalamove Üyelikte SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Hesap Oluşturulamıyor!

24 Kasım 2025 00:475.526

Lalamove uygulamasına üye olmaya çalışırken SMS doğrulama kodu bir türlü telefonuma ulaşmadığı için üyelik işlemini tama...

Yanlışlıkla Silinen Hesabım İçin Destek Alamıyorum

15 Kasım 2025 21:186.513

Lalamove uygulamasında nakliyeci olarak kullandığım hesabımı yanlışlıkla silme talebi oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır ...

Çözüldü

Lalamove'da Hesap Silindi, 15 Gündür Para İadesi Yapılmadı

9 Ekim 2025 14:129.007

"Param geç de olsa iade edildi"

24 Eylül 2025 tarihinde Lalamove uygulamasında hesap oluşturdum ve sipariş ...

Lalamove Kazancım Hesabıma Yatmadı Ödeme Sorunu Yaşıyorum

3 Ekim 2025 18:479.877

Lalamove uygulamasında motosiklet hizmetini deneme amaçlı kullandım ve yaklaşık bir hafta önce cüzdanımdan 400 TL tutarı...