Teslim Edilmediği Görünen Gardırop Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Rabi Mobilya 6 kapaklı iki çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 6 Temmuz olarak görünüyordu. Gönderimin Horoz Lojistik ile yapılacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla 37 gün geçmesine rağmen hala kargomu teslim almadım. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Horoz Lojistik’i her aradığımda “dağıtım günümüz çarşamba ve cumartesi, o gün size teslim edilecek” şeklinde tarih verildi, ancak her hafta bu tarihler geçtiği halde kimse gelmedi. En son üst yetkiliye bağlandığımda da kesin olarak geçtiğimiz cumartesi teslim edileceği söylendi, fakat yine ne arayan oldu ne gelen. Ürün sistemde teslim edilmiş göründüğü için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Bu gecikme nedeniyle iade sürem geçecek, ayrıca gardırop gelmediği için eşyalarım ortada kaldı. Teslimat tarihine göre montaj yapacak kişiyi ayarlamıştım, teslimat gerçekleşmeyince bu imkanım da tamamen ortadan kalktı. Tüm bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur durumdayım.

Ürünün en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gardırobun montajının da ücretsiz olarak Trendyol ve Horoz Lojistik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.