"Üründen çok memnunum özellikle firmanın ve müşteri hizmetlerinden ulaşan arkadaşlara çok teşekkür ediyorum"
Homend servis
1.384 şikayet
Karaca Robot Süpürge Arızası Ve Ücret İadesi Gecikmesiyle Mağduriyet
Karaca mağazasından 4.11.2022 tarihli faturayla Homend Alex Laser Power Moplu 3 in 1 robot süpürge satın aldım. Ürünü al...dıktan kısa süre sonra cihaz arıza yaptı ve servise gönderdim, tamir edilemediği için yenisiyle değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan cihaz da arızalandı ve bu ürünü de yeniden se
Taahhüt Edilen Üst Model Değişimi Verilmedi, Sadece Para İadesi Teklifi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Kayseri ili Kayseri Park mağazasından Homend Alex 1287h model robot süpürge satın aldım. Satın alm...a sırasında, ileride herhangi bir arıza durumunda ürün tamir edilemezse aynı modelinin ya da üst modelinin gönderileceği özellikle belirtilerek bu taahhütle ürünü aldım. Cihazım y

Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arızalar Sonrası Ücretli Değişim Teklifi Haksız Ve Tam İade Talebi
Ocak 2024’te Homend markasından 2 adet robot süpürge satın aldım. Aldığım ürünlerden biri garanti süresi içinde tam 3 ke...z arıza yaptı ve en sonunda bu ürün için para iadesi aldım. Diğer robot süpürge ise ilk arızasını yaptığında garantiye gönderdim, onarım yapılıp geri gönderildi ancak tekrar çalışt
Homend Royaltea Çay Makinesinin Sürekli Arızası Ve Cevapsız Servis Süreci
Kasım 2023’te aldığım Homend Royaltea 1709h konuşan çay makinesi, aldığım günden beri sürekli arıza çıkardı. Ürünü Kasım... 2025’te iki kez, Mayıs 2026’da ise bir kez olmak üzere toplam üç kez servise gönderdim. Son gönderdiğimde garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 2.000 TL ücret talep edildi. Ü
Homend Ürünlerinde Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Bekleyişi
Homend’den aldığım ürünlerde sürekli arıza yaşadığım için artık bu markaya ...karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Homend Jetsteam 1175h buhar kazanlı ütü

"Sorunumuz çözüldü kodu aldık yeni ürünü sipariş verdik"
Garanti Kapsamında Bozulan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Mağazadan İade Reddi
Homend Profashion 3042h model hamur yoğurma makinesini Kınay Züccaciye’den satın aldım. Ürünü sadece 3 defa kullandıktan... sonra cihaz aniden çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü aldığım yere giderek durumu anlattığımda, beni Aksoy Teknik’e yönlendirdiler ve garanti kapsamında işlemlerimi oradan ya
Homend Kahve Makinesinin Sıcaklık Sorunu Ve İade Talebi
Homend marka bir kahve makinesi hediye olarak elime ulaştı, internet üzerinden alınmış ancak nereden alındığını ve tam m...odelini bilmiyorum. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum fakat kahveleri hiçbir zaman sıcak hazırlamıyor, her seferinde sadece ılık oluyor. Makineyi ilk açtığım andan itibaren bu sor
Yetkili Servis Fatura Şartı Nedeniyle Onarım Reddetti
"Homend firmasına, faturamı kabul edip ücretli onarım veya değişim imkanı sundukları için teşekkür ederim."
Homend marka kahve makinem arızalandığı için İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Arslan Elektrik isimli yetkili servise bugün b...aşvuruda bulundum. Ancak servis, elimdeki faturayı beğenmediği ve kabul etmediği için cihazı onarmayı reddetti. Ürünü 19.03.2019 tarihli faturayla N11 üzerinden Doğanlar Turizm Ti
Öne ÇıkanKonular
Aşırı Tamir Ve İade Ücretleriyle Mağdur Olunması
Homend marka robot süpürgemin açma kapama tuşu çalışmadığı için ürünü servise gönderdim. Cihazın garantisi büyük ihtimal...le bitmişti, bu yüzden belli bir ücret karşılığında tamir edilebileceğini düşünerek ürünü yolladım. Ancak servis, süpürgeyi tamir etmek için neredeyse süpürgenin kendi bedeline yak
Teabot Çay Makinesinin Parça Bulunamaması Nedeniyle Uzayan İade Süreci
22.01.2026 tarihinde Homend’in kendi internet sitesinden 1785h Teabot çay makinesini satın aldım. Ürünü kısa süre kullan...dıktan sonra demleme haznesinden su akıtma sorunu yaşadım ve Homend müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20.04.2026 tarihinde ürünü Bursa Nilüfer bölgesindeki yetkili servis Uydu
Serviste Kırılan Süpürge, Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evora Teknoloji mağazasından Homend marka bir elektrikli süpürge satın aldım. ...Ürünü yalnızca üç kez kullanmama rağmen süpürge başlığının tekerleği yerinden çıktı. Bulunduğum yerdeki yetkili servisle görüştüğümde, ürünü merkez servise göndermem gerektiği söyl


Orijinal Toz Torbası Yok, Robot Süpürge Kullanılamıyor
Homend Alex Laser Power +1289 h model robot süpürge kullanıyorum. Cihazın toz torbası satışı yapılmıyor ve firma tarafın...dan herhangi bir muadil ürün de sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır sadece orijinal toz torbasına erişemediğim için robot süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kendi imkanlarımla
Homend Çay Makinesinde Tekrarlayan Isıtma Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Homend Rolaytea Smart 1791h çay makinesini yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün kısa süre içinde ...ısıtma sorunu yaşamaya başladı, suyu ısıtmıyor. Bu sebeple en az üç kez yetkili servise gönderdim, her seferinde parça değişimi ve onarım yapıldı ancak bir süre düzgün çalıştıktan
Arızalı Alex50 Robot Süpürge Değişim Talebi Reddedildi, Müşteri Hizmetinde Saygısızlık
21.04.2026 tarihinde Homend’in resmi internet sitesinden #95775049 numaralı sipariş ile Alex50 model robot süpürge satın... aldım. Ürünü açıp kurduğumda cihazda elektriksel bir problem olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve teknik servis ile video görüşm
Harita Özelliği Olmayan Robot Süpürge Ve Yetkisiz İade Kaydı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
19 Ocak 2025 tarihinde Karaca mağazasından Homend marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü bana haritalı olarak anlata...rak sattılar ancak cihazın harita özelliği olmadığı ortaya çıktı. Hem bu nedenle hem de cihazın sürekli arıza vermesi sebebiyle defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım, ürün
Garanti Kapsamındaki Homend Alex 1280 H Cihazının 2 Aylık Servis Bekleyişi Ve Çözüm Talebi
Garanti kapsamında bulunan Homend Alex 1280 h marka/model cihazım arıza nedeniyle Bodrum/Turgutreis’teki Ege Elektrik Ho...mend yetkili servisine teslim edildi. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen cihazım hala tarafıma teslim edilmedi. Servis, cihazın ana kart bölü
"Ücret iadesi yapıldı, normalde basit bir parça değişimi için bir çok kez servise gidip iş olmayınca ücret iadesi almak durumunda kaldım aslında tek bir parçayı değiştirmiş olsalardı başta iş bu noktalara gelmedi, yinede iade almaları da güzel bir durum teşekkürler."
Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorunu İçin Evde Çözüm Talebi
A101’den satın aldığım ve garanti kapsamında olan Homend Dustrier 1261h dikey süpürgem bir süredir düzgün çalışmıyor. Ci...haz hem çekim gücü olarak hiç çekmiyor hem de haznesindeki tozu dışarı atıyor, bu nedenle süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Bu durum birkaç aydır devam ediyor. Sorunla ilgili olar
Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamayan Homend Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
Homend markasına ait 1 Alex Laser Pro 1286h Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım.... Ürünü üç aydan uzun bir süredir yaşadığım tekerlek arızası nedeniyle iki defa garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak her iki gönderimde de yedek parça olmadığı gerekçesiyle ü
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Onarım Ve Kargo Ücretleri Talebi
Homend marka robot süpürgemi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünüm...ün garantisi devam etmesine rağmen servis, onarım için benden 5.000 TL talep etti. Garantili bir ürün için ekstra onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürün
Karaca Robot Süpürge Arızalı, Ürün Değişimi Talebim Reddediliyor
11.05.2024 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Karaca mağazasından 9.999 TL ödeyerek Karaca Vantuz Offroad ts007 2 in 1 harit...alamalı ve moplu Vacuum konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihazda aşırı ses yapma, şarjın çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ısınma hatası gibi ci
Homend Jetsteam Ütüde Temizleme Sonrası Pas Ve Kir Çıkması, Servisin Cevapsızlığı Ve Değişim Talebi
Homend Jetsteam 1166h buhar kazanlı ütümü 27 Nisan Pazartesi günü bakıma ve... temizliğe verilmesi için yetkili servis merkezine teslim ettim. Ürünün tem
















