Garanti Kapsamındaki Homend Alex 1280 H Cihazının 2 Aylık Servis Bekleyişi Ve Çözüm Talebi

Garanti kapsamında bulunan Homend Alex 1280 h marka/model cihazım arıza nedeniyle Bodrum/Turgutreis’teki Ege Elektrik Homend yetkili servisine teslim edildi. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen cihazım hala tarafıma teslim edilmedi.

Servis, cihazın ana kart bölümüne su kaçtığını iddia etmesine rağmen, bu iddiaya ilişkin bana hiçbir teknik inceleme raporu, kullanıcı hatası tespit raporu veya resmi belge sunulmadı. Ayrıca cihaz için yedek parça bulunmadığını belirttiler ancak bu durum karşısında ne ürün onarımı yapıldı, ne ürün değişimi gerçekleştirildi ne de ücret iadesi sağlandı. Tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 7.500 TL ödeyerek aldığım ve hala garanti kapsamında olan ürünüm, 2 aydan fazla süredir serviste beklemekte ve bu süre yasal azami tamir süresini açıkça aşmış durumdadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yasal çerçevede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.